北京市依托丰富的创新资源及健全产业体系，在医药健康产业领域已构建“一南一北、各具特色”的空间布局，积极打造“北部基础研发、南部高端制造”：北部以未来科学城西区的生命科学园为核心，致力打造具有全球领先水平的生命谷及北京医药健康产业核爆点。南部以北京大兴经济开发区为核心落地发展高精尖产业，打造具有全球影响力的创新型产业集群和科技服务中心。为深入贯彻国务院关于促进医药产业健康发展的决策部署，认真落实《北京市加快科技创新发展医药健康产业的指导意见》、《北京市加快医药健康协同创新行动计划（2018-2020年）》文件的内容和要求，特开展医药健康产业创新生态现状企业调查，以实现对北京市医药健康产业创新生态研究的进一步完善，推动医药健康产业智能化、服务化、生态化、高端化发展。

【解决方案】

采取线上间卷调查与线下访谈相结合方式。线上问卷调查主要以微信、微博等新媒体为载体进行传播，被访者身份由所填写资料和答卷时所在地址进行综合评定。抽取10个领域的单位，问卷填写者应为主管研发业务的负责人或是管理者，回收有效问卷不低于100份。线下访谈以寻找优质被访者进行深度调查为目的，根据项目要求针对医药健康产业领域邀约调查对象，以单位管理者为主，调查其对医药健康产业消费市场、中介服务、政策环境等方面的诉求并征求建议，对10个领域的单位管理者邀约访谈，每个单位访谈1人。

调查企业涵盖大中小型生物医药企业。调查行业范围主要是新型制剂（化学药品制剂制造）、中成药智能制造（中成药生产）等多个领域，重点了解北京生物医药产业创新生态现状情况。调查的企业涉及全市生物医药企业比较集中的区域，如海淀区、昌平区和大兴区。

【项目成果】

积累了大量调研数据，形成了问卷数据调查报告和访谈调查报告，对北京全市医药健康产业相关企业创新生态现状进行了详实、准确和客观的描述，获得客户高度认可。

为全面掌握北京市优化营商环境政策落实情况，不断推进北京市营商环境优化和文明城市创建，特开展北京市优化营商环境第三方评估工作，评估将着力摸清北京市各区政务服务中心政策落实实际情况。

【解决方案】

主要围绕服务事项、服务人员、环境设施、公众满意度评价等方面，结合优化营商环境政策要点设计指标体系，进一步细化营商环境各项工作“最后一公里”落地要求，政务服务体系集成化、政务服务体系标准化、政务服务便利化、服务人员规范化、环境秩序、满意度评价等情况，摸清现状，主动了解企业群众评价和诉求、收集意见和提出建议，同时结合统一行政审批管理平台、叫号系统等后台数据，分析企业群众办事的时效、集中事项和时间段等特点，进一步优化提升营商环境水平。

【项目成果】

通过暗访和观察、座谈等方式，查找优化营商环境政策落实中造成问题的原因，形成《问题清单》；提出合理的建议，形成《各区营商环境分报告分报告》《北京市优化营商环境第三方评估专项工作报告》，推进北京市优化营商环境迈上新台阶。

为进一步落实市政务服务管理局优化营商环境“9+N”2.0版政策落实情况，深化“放管服”改革，优化营商环境，推进北京市政务服务规范化、标准化建设，促进利企便民，提升优化营商环境开展第三方暗访调研。

【解决方案】

针对开办企业、办理建筑许可、财产登记等方面的落实情况，派出30人前往有关政务服务大厅、不动产登记中心开展调研工作。调研员以办事群众身份进入各服务大厅，咨询优化营商环境“9+N”2.0版的相关政策，并实际办理相关业务，摸排工作人员对“9+N”2.0版政策的掌握程度、办理时限、办理要求等情况，同时调查办事群众，主动了解企业群众评价和诉求、收集意见。

【项目成果】

开展优化营商环境政策落实情况调查，查找不足，针对企业群众评价和诉求提出合理针对性建议，以全面提高北京市优化营商环境，增强企业群众的获得感和满意度。